Términos y Condiciones Comerciales Generales de Venta

COMPRA A PEDIDO

¿CÓMO SE REALIZA UNA COMPRA EN LA WEB?

1. Selecciona los productos y/o servicios, agrégalos a tu Carro de Compras y haz click en “Finalizar tu Compra”.
2. Ingresa tus datos, ingresa dirección de entrega y medio de pago y, finaliza nuevamente tu compra. Se generará una Orden de Compra a Pedido la que se enviará al correo contacto@listone.cl que le llegará a un ejecutivo.
3. El ejecutivo, lo contactará en horario hábil para confirmar stock, condiciones comerciales, y resolver preguntas o consultas pertinentes a la venta, y enviará link de pago con nota de venta correspondiente, indicando las condiciones comerciales generales y otros detalles convenidos.
4. Una vez validado el pago, se enviará el comprobante de la boleta o factura según corresponda, en formato electrónico al mail registrado.
5. Una vez aprobado el pago por la entidad bancaria se procederá con el proceso retiro o despacho de los productos en los plazos estipulados en la nota de venta.

FORMA DE PAGO

Nuestro sitio ofrece la posibilidad a sus usuarios registrados de realizar pagos a través de nuestra plataforma (https://www.listone.cl/pagos/) o a través de Transferencia Bancaria.

El pago se debe realizar por el valor total de la Nota de Venta emitida por Listone Casablanca, informada y enviada vía correo electrónico por el ejecutivo.

En relación a la privacidad de los datos bancarios, la plataforma no almacena ningún tipo de información sobre los códigos de la tarjeta bancaria:

Número de Tarjeta, Fecha de Vencimiento, Código de Seguridad (tres dígitos ubicados al reverso de la tarjeta) y el nombre del portador de la tarjeta.

RETIROS Y DESPACHOS

Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 10 días hábiles una vez realizado el pago o depósito bancario según Nota de Venta emitida, y en la cual se suscriben las condiciones comerciales.

Retiros desde Bodega

Normas de Retiro

1. Debe agendar el retiro con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha requerida.
2. Debe presentarse en el horario indicado.
3. Debe presentar en número de retiro.
4. Debe revisar el material al momento de la entrega y/o devolverlo en el caso de presentar algún problema. No se aceptarán reclamos de material dañado o faltante posterior al retiro.

Lugares de Retiro

1. Bodega Central Santiago, Lucrecia Borgia 2736, PAC, Santiago
2. Bodega Casablanca, Ruta 68, Km. 70, Parque Industrial Siglo 21, Casablanca. (Bodega y Planta Industrial Casablanca)

Despachos

1. La descarga es contemplada en primer piso, en un radio no mayor a 20 metros del punto final.
2. Considerar estacionamiento para vehículo de carga y/o dejarlo reservado con anterioridad para la descarga.
3. Tomar en cuenta que el trayecto de la descarga desde su punto inicial hasta su final esté completamente despejado.
4. Si la descarga es en edificio, se realizará al piso que indique el cliente, sólo si se cuenta con ascensor apto para el peso y altura del material (de tener que solicitarlo- debe solicitarlo a su administración con anterioridad)
5. El estacionamiento de descarga no debe estar a más de 20 metros a la redonda del ascensor o sitio de descarga.
6. La descarga no contempla subida ni bajada de escalera.
7. Si su descarga es en un subterráneo, nos debe informar con anterioridad la altura máxima permitida para vehículos de carga.
8. El cliente debe revisar la carga al momento de la entrega y firmar guía conforme y si hay algún problema indicarlo en el momento de la descarga.
   No se aceptarán reclamos posteriores a la firma de la guía de despacho.
9. Si hubiera que subir deck, esto sería sólo en ascensor y para esto existen dos tramos que son los siguientes. (Con aviso de 48 a 72 h de anticipación)
   Tramo 1: de 0 a 50 M2 valor adicional al cobro del flete sería de $ 50.000
   Tramo 2: de 51 a 100 M2 valor adicional al cobro del flete sería de $ 100.000
10. Nuestro horario de entrega es de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, dividido en los siguientes rangos
    Rango AM: de 9:00 a 14:00 horas
    Rango PM: de 14:00 a 17:00 horas
    Cualquier despacho fuera de este rango tiene un cobro adicional
11. Es responsabilidad del cliente indicar la dirección exacta del despacho.
12. El transporte podrá esperar hasta 30 minutos desde que llega al lugar de destino, si no existe respuesta por parte del cliente, el trasporte puede retirarse dejando el despacho para una segunda oportunidad de re agendamiento sin cobro adicional. De no existir contacto con el cliente en esta segunda oportunidad, el cliente podrá coordinar una hora de retiro de su material en nuestra bodega o pagar un segundo flete.
13. Retiro de material en obra se consideran todos los puntos anteriores y el cobro es de acuerdo al volumen y zona.

Documentos

Listone Casablanca emite una factura una vez realizada la venta y guía de despacho al momento de entrega o despacho del producto.